S.I.A.O

Le Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation en Charente

Guichet unique de l’hébergement et de l’accès au logement, renforcé par la loi ALUR.

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Constituant un élément structurant du service public de l’hébergement et de l’accès au logement, le S.I.A.O repose sur trois principes :
  • La continuité de la prise en charge des personnes,
  • L’égalité face au service rendu,
  • L’adaptabilité des prestations aux besoins des personnes.
Le S.I.A.O :

représente le réseau d’acteurs en capacité de proposer une réponse de l’hébergement d’urgence au logement. L’AFUS16 est le coordinateur et le régulateur du réseau.

Ses objectifs
  • Simplifier les démarches d’accès à l’hébergement ou au logement (ordinaire ou adapté) pour les personnes sans domicile fixe et simplifier l’intervention des travailleurs sociaux qui les accompagnent,
  • Traiter avec équité les demandes en s’appuyant sur la connaissance des disponibilités de l’ensemble de l’offre existante ; Orienter la personne en fonction de ses besoins et non seulement en fonction de la disponibilité des places,
  • Coordonner les différents acteurs de la veille sociale jusqu’au logement et améliorer la fluidité hébergement – logement,
  • Participer à la constitution d’observatoires locaux afin de mieux évaluer les besoins et les réponses en mesure d’être apportées sur le territoire Départemental.
Ses missions
  • Organiser et centraliser les demandes de prise en charge de personnes ou de ménages à la rue ou risquant de l’être.
  • Mobiliser l’ensemble de l’offre qu’elle soit « d’urgence » ou « d’insertion », ainsi que les dispositifs permettant chaque fois que cela est possible un accès direct au logement.
  • Garantir la continuité de la prise en charge et la continuité des parcours des personnes, en organisant notamment la fonction de référent personnel*.
  • Organiser la coopération et le travail partena­rial entre les acteurs, pour améliorer leurs connaissances réciproques et proposer les outils nécessaires à cette collaboration.

 

Contacter le référent personnel S.I.A.O :

*Le référent personnel renseigne sur l’état d’avancement de la demande le lundi, jeudi et vendredi matin au 05.45.93.62.88.

 

Comme le prévoit la loi ALUR, un S.I.A.O unique existe en Charente mais deux volets le composent:

Le volet urgence, dont le périmètre d’action se délimite par les appels et/ou rencontres du :

  • Numéro d’urgence « 115 »,
  • Numéro vert « Violences Conjugales »,
  • Des maraudes et équipes mobiles.

Le volet insertion, se caractérisant par les demandes reçues par :

  • Les hébergements de stabilisation,
  • Les hébergements financés par l’A.L.T (Allocation Logement Temporaire),
  • Les Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale (C.H.R.S),
  • Les Foyers Jeunes Travailleurs (F.J.T),
  • Les Résidences sociales,
  • Les Maisons relais.
Vous êtes particulier ou travailleur social et vous souhaitez adresser une demande d’hébergement ou de logement adapté?
  • Vous devez adresser votre demande directement à un G.H.L (Gestionnaire d’Hébergement ou Logement adapté) de votre choix. Pour ce faire, vous pouvez télécharger l’annuaire AHI existant dans la partie documents.
  • La demande reçue par le gestionnaire d’hébergement est enregistrée et la régulation des places d’hébergement est ainsi prise en compte par le S.I.A.O sur un logiciel adapté.
  • L’AFUS16 qui coordonne le S.I.A.O se charge de suivre l’acheminement de votre demande et une réponse vous sera apportée dans un délai raisonnable.
Pour plus de renseignements

Les deux référentes du S.I.A.O peuvent répondre à vos questions à l’adresse suivante: siao@afus16.fr les lundi, jeudi et vendredi matin au 05.45.93.62.88

Pour les demandes hors département, nous vous recommandons d’adresser vos demandes au S.I.A.O de votre département avant d’effectuer une demande en direct auprès de celui de la Charente.